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天桥区12345市民服务热线一周情况简述(3月30日至4月5日)
发布日期:2018-04-10浏览次数:字号:[ ]

3月30日到4月5日,共接收12345市民服务热线交办件4276件。其中,各职能部门交办件1908件,占总数的44.62%; 各街道办事处交办件2368件,占总数的55.38%。

一、市民反映比较集中的问题

1、关于市民反映适龄儿童入学的问题近期,有市民来电咨询上学事宜,表示自己的孩子已经到入学年龄,询问报名所需的材料以及所属的学区,其中,外来务工人员子女入学的问题最为突出,希望相关部门帮助落实处理。我办建议:天桥区教育局的相关领导对此事引起高度重视,要根据2018年学区划分政策认真答复市民提出的问题,在职责范围内为市民出谋划策,解决困难,保证正常入学,另外,学校应尽快完善内部配置工作, 争取为具备招生条件的市民子女提供优越的学习环境。

?2、关于市民反映私搭乱建的问题近期,有市民来电反映,天桥区边庄花园三号楼一楼咖啡馆属于违章建筑,占用了绿地空间,请相关单位落实拆除。我办建议:天桥区城管执法局的相关领导对此事引起高度重视,应立即安排执法人员到现场查看,按查处程序对违章搭建的业主下达相关执法文书,并责令违建业主自行拆除,限期内未拆除的,要继续跟进督促,力求彻底解决违建问题,为市民营造有序的居住环境和舒适整洁的公共空间。

二、部门工作动态

1.市政工程管理局着力改善居民出行环境,巩固整治成果。自环境综合整治以来,天桥区市政局与辖区各办事处相互联动,密切配合,集中进行修补破损路面等综合整治工作,期间,工作人员精细作业,在施工现场多方协调。为早日完工,尽量不影响车辆行人的正常通行,利用施工间歇,吃口盒饭,又继续投入到工作中去,现已完成矿院路路面面层沥青摊铺施工1500平方米。

2.堤口路街道办事处开展执法专项行动。近期大风天气频繁,为保证辖区居民安全出行,堤口办事处执法人员严查工地六个百分百是否落实到位,开展杆线整治工作,及时联系园林部门修剪科技大学对面绿化带内被风吹倒的树木,例行巡逻查处占道经营,严查夜间露天烧烤,对辖区楼顶广告牌匾展开治理行动,拆除私自安装的地锁,加强街道保洁力度,全方位深化环境综合整治工作。

3.园林绿化管理局开展春季飘絮治理行动。近日,天桥区园林局针对12345市民服务热线反映强烈的杨柳飘絮严重的南刘家社区,后陈家楼社区,成大社区进行了专项治理行动。工作人员采用洒水车配置无毒无害的絮无踪药剂进行喷洒,既解决了杨柳飘絮给市民带来的困扰,又保证了行人车辆的安全。及时处理大风天气下危险树木。4月6日,济南市气象局发布内陆大风蓝色预警,天桥区园林局立即启动应急预案,安排人员车辆到岗到位,随时准备处理突发情况。上午11时开始,园林局陆续接到12345市民服务热线反映:南村东街75号东侧、北外环与无影山北路交界口、西工商河东侧等地点树木倾斜歪倒,工作人员经过8小时的不断抢险,已经对情况紧急地点完成抢险工作。

4.北村街道办事处加快推进楼顶广告拆除工作。近期,北村街道城管委联合区综合执法局北村中队调集专业车辆,借助专业人员与工具对济泺路沿线的楼顶大型广告进行“拉网式”拆除清理。经过一天的加紧赶工,辖区太阳城商场楼顶“湖北渔村”等多家商户的违规广告牌被逐块拆除。目前已完成违规广告牌匾拆除50余块,立面面积近300平方米。力保清明假期环境整洁有序。针对清明假期期间人员、车辆流量增大的实际情况,北村街道城管委于4月5日-7日假期期间,联合区综合执法局北村中队全员全天对济南动物园、济泺路、师范路、北村二街等人员密集区及主要道路、街巷进行盯守巡查。据统计,清明假期共查扣和整治占道经营10起,清理乱贴乱画、乱摆乱放20余处,取得了良好综合整治效果。疏通堵塞化粪池解民忧。近日,有市民来电反映,东社区29号楼楼前化粪池外溢,下水从井里流到地面,影响居民生活使用和出行。得到情况后,北村街道城管委、环卫所立即赶到现场,积极联系城肥二处进行抽排疏通。经近三小时清理,化粪池恢复畅通洁净,使社区环境卫生状况得到有效改善。

各部门督办件办理情况统计

职能局一周重新办理情况统计

办事处一周重新办理情况统计

各职能部门回复率和服务过程满意率统计表

各职能部门回复率和办理结果满意率统计表

各街道办事处回复率和服务过程满意率统计表

各街道办事处回复率和办理结果满意率统计表

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来源:热线办[打印本页] 双色球开奖结果
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